7 reviews
Reageer op deze review
-
mmmh
|
Goedkoop, maar heb een bestelling geplaatst en er kwam een hele rare uitleg dat de "opracht" over een uur in de upload verschijnd. Terwijl ik al mijn info excl bankgegevens al had ingegeven. De eerste keer dat ik foto's wou uploaden waren ze opeens allemaal weg en moest ik ze terug allemaal selecteren en bijknippen. IK RAAD HET NIET AAN .
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
+ Reageer op deze review bron: Opiness
-
Karin
|
Foto's besteld, bevestiging ontvangen via mail. Daarna mail gehad dat het verzonden is. Na 2 weken nog niks ontvangen, klantenservice gebeld. Ze zouden de foto's naturen, wederom niks ontvangen. Opnieuw klantenservice gebeld waar ze aangegeven de foto's niet te kunnen versturen omdat ze mijn opdracht niet meer hebben. Alles opnieuw verstuurd, na de betaling geeft het systeem een foutmelding. Opnieuw contact met de klantenservice, nee ze hebben niks ontvangen. Voor de 3e keer alles weer besteld, ook nu weer een foutmelding nadat je betaalt hebt. Nooit meer Aldi foto's!!!!!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
+ Reageer op deze review bron: Opiness
-
Astrid van Pelt
|
In januari 2019 wilde ik een klein aantal foto's laten afdrukken met Aldi fotoservice. Ik kreeg een error, de foto's zouden niet geüpload zijn. Meteen daarna probeerde ik het nog eens: dezelfde set foto's loadde ik 'up'. Tot mijn verbazing stond de eerste bestelling, waarvoor ik een error kreeg, wel degelijk in het systeem.
Ik stuurde meteen een mail naar Aldi: zouden zij de eerste (of de tweede, ook prima) bestelling misschien kunnen cancellen. Door een fout in hun systeem zou ik nu twee enveloppen krijgen met identieke foto's, daar zat ik zowel fysiek als financieel niet op te wachten.
Ik kreeg een mail terug: de foto's zouden niet meer uit het systeem gehaald kunnen worden, ze moesten gedrukt worden. Ik mailde terug: zouden de twee bestellingen dan wel in één envelop gestoken kunnen worden, dat scheelde mij weer portokosten.
Ook daarop antwoordde Aldi dat dit niet mogelijk was.
Ik legde me neer bij de situatie.Een paar dagen later ontving ik één envelop met foto's, met een rekening van 4.24. Ik heb deze meteen betaald. De tweede envelop (de bestelling die slechts enkele minuten later is gemaakt na de 'error') ontving ik nooit. Ik ging ervan uit dat de Aldi toch coulant was en de tweede bestelling had gecanceld. Uiteraard heb ik nooit geïnformeerd naar deze tweede bestelling: ik zit niet te wachten op foto's die ik direct daarna in de papierbak zou gooien.
Eind goed, al goed, zou je denken. Tot april 2019: toen ontving ik ineens een mail waarin mij werd gevraagd direct de 4,24 te betalen (dit gaat dus over bestelling 2, die nooit is aangekomen). Ik heb meteen gereageerd en aangegeven dat ik het prima vind om de tweede 4,24 te betalen, maar dat ik dan wel foto's voor mijn geld wil. Niet dat ik iets met die foto's ga doen, maar ik vin het onredelijk om 4,24 uit te geven voor een error in de Aldi software. Aldi zou dan nog winst gaan maken op errors. Dat kan toch niet het geval zijn: geen foto's printen en wel geld incasseren.
Ik kreeg een mail terug met de volgende mededeling: helaas hebben we nooit vernomen dat een bestelling niet is geleverd. Helaas is het ook niet mogelijk om deze alsnog na te sturen.
Wat een onredelijkheid: natuurlijk hebben ze nooit vernomen dat de bestelling niet is geleverd: ik heb namelijk zelf gevraagd de bestelling te cancellen. Aanvankelijk schreef ik nog: geheel in stijl schrijf ik: het is helaas niet mogelijk het geld alsnog na te sturen.
Ik denk erover het geld toch maar over te maken, om eventuele deurwaarderskosten te ontlopen. Een tip: bestel nooit je foto's bij Aldi. De kwaliteit is ok, maar als het fout gaat, dan krijg je een partij onredelijkheid over je heen die niet te 'filmen' is!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
+ Reageer op deze review bron: Opiness
-
Sandra
|
Nooit doen met mac. Ze bieden wel een systeem voor mac, dit werkt ook prima als je het fotoboek maakt. Maar wanneer je wilt bestellen en betalen werkt het niet meer. Terwijl je dan al je tijd en energie er al hebt ingestoken. Ik had ook al betaald en vervolgens gaat het systeem niet verder, moest ik via contactformulier mijn geld maar terug vragen. Alsnog heb ik dus mijn fotoboek niet. Medewerker aan telefoon zegt herkenbaar probleem ivm Mac. Ja had dat vooraf gezegd.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
+ Reageer op deze review bron: Opiness
-
Moehring
|
Heel slecht met de aanbieding in de folder van de sneakers van Vans smorgens om 10u in de winkel stonden er nog 2 paar kan je mij niet wijsmaken dat je dat in een folder zet als je zo gouw niks niets meer hebt!
Misleidende reclame met 2 paar sneakers in schappen in hilversum !
Nee doe voor de rest ook geen boodschappen daar meer ben zeer kwaad !2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
+ Reageer op deze review bron: Opiness
